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Proyecto Servicios para la realización de estudios de satisfacción de usuarios, de calidad de servicios de transportes y trabajos de campo, de líneas, modos e infraestructuras de transporte

Descripción

Objeto del proyecto

El proyecto trata de realizar estudios de satisfacción de usuarios, de calidad de servicios de transportes y trabajos de campo, de líneas, modos e infraestructuras de transporte del consorcio Metropolitano de transportes de la Bahía de Cádiz.

Trabajos realizados

• Diseño, dimensionamiento, realización y explotación de estudio para obtener el índice de calidad subjetiva del servicio marítimo regular de transportes (varias oleadas).
• Diseño, dimensionamiento, realización y explotación de oleadas para medir la satisfacción del transporte por carretera.
• Estudio de satisfacción global, tanto para el servicio marítimo como terrestre: diseño e implantación de un sistema de medición que, a modo de termómetro posibilite de forma periódica, pulsar el nivel de satisfacción de los usuarios de la red de autobuses interurbanos con el servicio prestado.
• Elaboración de cuestionarios y/o formularios.
• Control de calidad y envío del producto final.
• Aplicación de la técnica CAPI (Computer Assisted Personal Interview).

Detalles del proyecto 

Cliente Consorcio Metropolitano de Transportes de la Bahía de Cádiz
Plazo ejecución 2014- 2017
Localización Cádiz

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