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Evaluación de la satisfacción de los usuarios de los servicios de asistencia sanitaria pública de la Comunidad de Madrid

Descripción proyecto

El servicio ha llevado a cabo la evaluación de la opinión y el grado de satisfacción de los usuarios de los servicios sanitarios públicos de la Comunidad de Madrid. El estudio se realizó sobre los usuarios atendidos en los servicios públicos de atención
primaria y atención especializada (en este caso, consultas externas hospitalarias, urgencias hospital arias, hospitalización y cirugía ambulatoria). El estudio se realizará a los usuarios atendidos en los servicios públicos de atención
primaria y atención especializada (en este caso, consultas externas hospitalarias,
urgencias hospital arias, hospitaIización y cirugía ambulatoria).

  • Diseño muestral.
    Diseño de cuestionarios.
    Elaboración de la aplicación de carga de datos.
    Trabajo de toma de datos en campo a través de la realización de encuestas telefónicas mediante la técnica CATI (Computer Assisfed Telephone Interviewing).
    Tratamiento de la información, validación y depuración de los datos.
    Explotación estadística mediante aplicaciones.
    Elaboración de informes y resultados finales.
Cliente

 Comunidad Autónoma de Madrid. Consejería de sanidad

Plazo de ejecución

 2014 – 2015